Política de reembolso

En PatazoDog queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.

1. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo. 

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión a PatazoDog dentro de dicho plazo contactando con nosotros a través de:

Email: support.patazo@gmail.com

Una vez comunicada la solicitud, te indicaremos cómo proceder con la devolución.

2. Condiciones de devolución

El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El cliente será responsable de los costes directos de devolución cuando corresponda, siempre que haya sido informado previamente de ello. 

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support.patazo@gmail.com, indicando tu número de pedido y explicando el problema.

Los productos que presenten una falta de conformidad están cubiertos por la garantía legal correspondiente. 

4. Reembolsos

Una vez aceptada la devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como regla general, dentro de los 14 días desde que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento, pudiendo aplicarse las condiciones legalmente previstas respecto a la recepción de los productos devueltos. 

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:

PatazoDog
Email: support.patazo@gmail.com