Devoluciones

Plazo para devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo antes de enviar el producto.

Condiciones de devolución

Para poder gestionar correctamente una devolución, el producto deberá encontrarse en un estado adecuado.

• El producto debe estar sin usar y en buenas condiciones.
• Debe incluir los accesorios o elementos recibidos con el producto.
• Siempre que sea posible, deberá conservar su embalaje original.
• Deberás facilitar el número de pedido para identificar la compra.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a support.patazo@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos necesarios para gestionar la devolución. No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Indica tu número de pedido y adjunta fotografías claras del producto y del problema. Revisaremos el caso para ofrecerte una solución adecuada.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre el estado de la misma.

Cuando corresponda un reembolso, se tramitará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otra alternativa.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede depender de tu banco o proveedor de pago.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, los gastos directos asociados a la devolución podrán correr a cargo del cliente.

Si la incidencia se debe a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, nuestro equipo revisará el caso y te indicará el procedimiento correspondiente.