Términos y
condiciones

Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de la tienda online PATAZO, así como las operaciones de compra realizadas a través de ella.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Productos

PATAZO ofrece productos y accesorios destinados principalmente al cuidado, protección y comodidad de las mascotas.

Procuramos que las fotografías, descripciones, características y demás información mostrada en nuestra tienda representen los productos de la forma más clara posible.

Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o apariencia derivadas de la pantalla utilizada, la iluminación de las fotografías o pequeñas variaciones del producto.

Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe correspondiente a su pedido y cualquier otro coste que resulte aplicable y sea mostrado durante el proceso de compra.

PATAZO podrá modificar los precios de sus productos, promociones u ofertas para futuras compras. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados, salvo cuando la ley establezca otra cosa.

Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto y las opciones disponibles, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago facilitando la información solicitada.

Antes de confirmar el pedido, es responsabilidad del cliente revisar que los productos, cantidades, tallas, dirección de entrega y demás datos introducidos sean correctos.

Pago

El cliente podrá utilizar los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad de cada método puede depender de factores como el dispositivo, el país, la moneda o los servicios de pago habilitados en la tienda.

PATAZO no solicitará por correo electrónico las contraseñas completas de tus servicios bancarios o métodos de pago.

Confirmación del pedido

Una vez completado correctamente el proceso de compra, se facilitará o enviará al cliente la correspondiente confirmación del pedido utilizando los datos de contacto proporcionados.

El cliente deberá conservar la información relacionada con su pedido y comprobar que los datos facilitados sean correctos.

Envíos y entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El plazo estimado de entrega de PATAZO es de 7 a 15 días. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, periodos de alta demanda, festivos, transportistas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Envíos.

Devoluciones y desistimiento

Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal correspondiente.

Para los productos sujetos a dicho derecho, PATAZO establece un plazo de 14 días naturales para comunicar la decisión de desistir de la compra, contado conforme a la normativa aplicable.

El producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y el cliente será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, cuando resulte aplicable.

Consulta las condiciones y el procedimiento completo en nuestra Política de Devoluciones.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto incorrecto, dañado o que presenta una incidencia, ponte en contacto con nuestro equipo indicando tu número de pedido y facilitando la información necesaria para que podamos revisar el caso.

Las incidencias se gestionarán de acuerdo con las circunstancias de cada pedido y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si después de realizar un pedido se produjera una incidencia relacionada con la disponibilidad de un producto, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y gestionar la situación conforme corresponda.

Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o interferir con su funcionamiento.

• No utilizar la tienda con fines fraudulentos.
• No introducir deliberadamente código malicioso.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información protegida.
• Facilitar información correcta durante el proceso de compra.

Propiedad intelectual

Los elementos propios de PATAZO presentes en la tienda, incluyendo su identidad visual, diseños, textos, composiciones y otros contenidos protegibles, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.

El acceso a la tienda no concede al usuario autorización para utilizar dichos elementos fuera de los usos permitidos por la legislación aplicable.

Responsabilidad

PATAZO trabajará para mantener la tienda disponible y proporcionar información clara sobre los productos y servicios ofrecidos.

Nada de lo dispuesto en estos términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la navegación, compra o contacto con PATAZO serán tratados conforme a la normativa aplicable y a nuestra política de privacidad.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Privacidad.

Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, otras tecnologías sujetas a las preferencias y consentimiento del usuario.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

Modificación de los términos

PATAZO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, en nuestros servicios o en la normativa aplicable.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento, sin perjuicio de las condiciones aplicables a compras realizadas con anterioridad.

Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable, respetando en todo caso los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier cuestión relativa a jurisdicción o resolución de controversias se someterá a las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.