Queremos que comprar en PATAZO sea sencillo de principio a fin. Aquí encontrarás toda la información sobre la preparación de tu pedido, los plazos de entrega y cómo solicitar una devolución.
Preparamos tu pedido antes de entregarlo al transportista.
Plazo estimado de entrega una vez procesado el pedido.
Plazo para solicitar una devolución.
Una vez realizado tu pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío. El procesamiento suele realizarse en un plazo aproximado de 1–2 días laborables.
Cuando el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7–15 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, el transportista, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias logísticas ajenas a PATAZO.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el progreso de la entrega.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales correspondientes, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
El producto deberá conservarse en condiciones adecuadas. Para iniciar una solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
Sigue las instrucciones facilitadas por nuestro equipo para completar el proceso.
Antes de finalizar tu compra, comprueba que la dirección de entrega y tus datos de contacto sean correctos.
Si detectas algún error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos ayudarte a corregir la información.
Si recibes un producto incorrecto, dañado o detectas alguna incidencia con tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y la información necesaria para que podamos revisar el caso.
Nuestro equipo estudiará la incidencia y te informará sobre las opciones disponibles.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada. Festivos, periodos promocionales, alta demanda o incidencias del transportista pueden afectar al tiempo de entrega.
Si tienes alguna duda sobre tu envío o quieres solicitar una devolución, escríbenos indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte.
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